Alle ved, at det er vigtigt. Alle er enige om, at “der burde ske mere”. Og alligevel går marketing i stå igen og igen.
Ikke på grund af manglende idéer – men på grund af manglende ejerskab.
Når marketing er alles og ingens ansvar
I mange virksomheder ligger marketing i et grænseland:
- Ledelsen ved, at det er nødvendigt
- Salg har fokus på kunder og omsætning
- Driften har travlt med at få hverdagen til at hænge sammen
Marketing ender som et fælles ansvar. Og fælles ansvar betyder i praksis intet ansvar.
Der bliver lavet lidt hist og her:
- Et LinkedIn-opslag, når nogen husker det
- En hjemmeside, der “burde opdateres”
- En idé, der bliver nævnt på et møde
Men ingen samler trådene. Ingen prioriterer. Ingen følger op.
Opgaver bliver løst – men ingen har ansvaret
De fleste SMV’er mangler ikke opgaver. De mangler én, der ejer området.
Der er stor forskel på:
- At udføre enkelte marketingopgaver
- At have ansvar for marketing som funktion
Når ingen har ansvaret, sker der typisk det samme hver gang:
- Marketing ryger nederst på to-do-listen
- Initiativer bliver aldrig afsluttet
- Kommunikation skifter retning fra måned til måned
- Effekten er svær at se – og svær at forklare
Marketing bliver noget, man gør indimellem, ikke noget, man styrer.
Når alt ender hos direktøren
I mange B2B-SMV’er er det i praksis direktøren, der:
- Kender forretningen bedst
- Kan forklare værdien tydeligst
- Ved, hvad virksomheden vil stå for
Problemet er bare, at marketing så bliver personafhængigt.
Det betyder ofte:
- Medarbejdere kommunikerer forskelligt
- Budskaber ændrer sig alt efter hvem man taler med
- Marketing bliver noget, der først sker, når direktøren tager sig tid
Det er ikke fordi direktøren vil styre alt. Det er fordi der ikke er nogen anden, der ejer det.
Hvorfor en fuldtids marketingansættelse sjældent er løsningen
Når frustrationen vokser, opstår den klassiske tanke:
“Vi burde ansætte en marketingansvarlig.”
For mange SMV’er er det bare ikke så enkelt.
Ofte fordi:
- Der ikke er opgaver nok til fuld tid
- Rollen bliver for bred og utydelig
- Der mangler intern sparring og retning
- Risikoen føles høj, hvis ansættelsen ikke lykkes
En ansættelse kan flytte opgaverne – men ikke nødvendigvis ejerskabet.
Det reelle behov: tydeligt ejerskab med fleksibilitet
Det marketing mangler i mange SMV’er er ikke flere idéer, værktøjer eller kampagner.
Det mangler:
- Én, der prioriterer
- Én, der tager ansvar for helheden
- Én, der sikrer sammenhæng og fremdrift
- Én, der kan arbejde tæt på ledelsen – uden at blive en tung organisation
For mange driftstunge B2B-virksomheder giver det bedre mening med:
- En ekstern marketingressource
- Fleksibel i tid og opgaver
- Uden lange bindinger
- Med fokus på kommunikation, klarhed og kontinuitet
Ikke som et bureau. Men som en forlængelse af virksomheden.
Når marketing får en ejer, ændrer det hverdagen
Når marketing får et tydeligt ejerskab, begynder tingene at hænge sammen:
- Kommunikation bliver mere ensartet
- Initiativer bliver prioriteret fra
- Marketing bliver lettere at forstå og forklare
- Ledelsen slipper for at bære det hele selv
Ikke gennem store kampagner. Men gennem kontinuitet og ansvar.
Spørgsmål mange ledere bør stille sig selv
Hvis marketing ofte går i stå hos jer, er det værd at overveje:
- Hvem ejer marketing i dag – helt konkret?
- Er der forskel på, hvem der laver opgaver, og hvem der har ansvaret?
- Kræver marketing mere styring, end vi har kapacitet til?
- Ville én tydelig ansvarlig gøre det lettere at komme videre?
Svarene er ofte mere afslørende, end man forventer.
Hvis marketing skal fungere i en travl B2B-virksomhed, skal det passe ind i virkeligheden.
